В наших статьях мы раскрываем тайный смысл социальных сетей, их чрезвычайную важность для бизнеса и показываем, каких результатов можно достичь, грамотно используя социальные сети.

Но раскрытие такого обширного вопроса: “Как понять, что хочет клиент?” — требует выхода за пределы SMM.

Итак, чтобы выяснить, что хочет клиент, необходимо:

Первое
Спросить напрямую о его желаниях. Это можно делать с помощью опросов. Социальные сети отлично подходят для решения этой задачи. Люди любят участвовать в жизни компании.
В официальном сообществе компании публикуйте опросы и анализируйте, на что реагирует аудитория.

Второе
Знать на каком языке говорят Ваши клиенты.
Вам в помощь — Wordstat от Yandex
Вы вносите ключевые слова и смотрите по каким словам, фразам, формулировкам ищут Вашу услугу/товар. Это поможет грамотно составить контекстное объявление и запустить успешную рекламную кампанию.

Третье
Успех бизнеса зависит от правильной работы с клиентами. Яндекс Метрика и Google Analytics — это ресурсы, с помощью которых можно анализировать поведение человека на сайте вашей компании.
Когда вы не понимаете, что человек делает на сайте, с каких страниц он уходит и что мешает ему сделать целевое действие (будь-то покупка, звонок, обращение на почту), вы будете терять прибыль.

Анализируя поведение клиента на сайте, Вы можете изменять дизайн, структуру элементов, архитектуру сайта. Главное — облегчить клиенту совершение целевого действия.

Вы конечно можете сказать, что это “ну очень сложно”, “что я не разбираюсь в статистике”. Но тогда вам нечего делать в бизнесе. Ведь главное для бизнеса — это прибыль. А прибыль появляется именно тогда, когда появляются замеры эффективности всех элементов и звеньев в бизнес-процессе.

Хотите задать вопрос о продвижении в социальных сетях? Звоните нам +7 (978) 730-74-44 и подписывайтесь на наши сообщества Вконтакте и Facebook

Успешных вам результатов 😉

Written by smm99