За последнее время в сфере маркетингового ROI (Return of Investments) произошёл прорыв. Раньше маркетологи пытались уйти от вопроса «куда уходит бюджет?», скромно потупив глаза. Однако сейчас можно давать точные данные по конкретному каналу и тактике, пока дело не дойдет до контента. Как показали исследования SmartInsights и HubSpot основной проблемой для маркетологов является подсчет ROI качественного контента. Какие показатели учитывать? Что именно измерять? Постараемся разобраться.

Клиент и воронка конверсии:
— начало (TOFU — top of the funnel);
— середина (MOFU — middle of the funnel);
— нижняя часть (BOFU — bottom of the funnel).

Цели, достигаемые контентом — разные, в зависимости от воронки. Поэтому эффективность будет оцениваться соответственно.

Применение контента для достижения целей (верхняя часть воронки конверсии)

Контент-стратегия должна:
• увеличивать количество подписчиков компании в социальных сетях, завлекать их используемым контентом;
• побуждать подписчиков переходить на сайт, прочитывать контент, кликать на другие страницы с дополнительной информацией;
• увеличивать органический трафик, стимулировать пользователей к действию на сайте (это значит, что вы привлекли ЦА).
В настоящий момент не существует метрик, которые бы помогли определить достижение вышеперечисленных целей. Следует посмотреть на некоторые показатели и задать несколько вопросов для оценки ROI контента.

1. Растет ли в социальных сетях целевая аудитория?
Подписчики взаимодействуют с публикуемым контентом? Просмотрите показатели вовлечённости. Это можно сделать при помощи разных инструментов или посмотреть на статистику, которую предоставляют социальные сети.

2. Какая эффективность публикуемого контента на сайте?
Изучив данные аналитики (Google Analytics), можно понять, насколько эф-фективен публикуемый контент. Привлекает ли новых посетителей на сайт? Читают ли материалы целиком (время, проведённое на сайте)?

3. Органический трафик увеличивается за счет контента?
Качественный контент должен способствовать увеличению посетителей.
4. Предпринимают ли посетители действия на сайте, указывающие что это ваша ЦА?
Действия: подписка на рассылку, просмотр конкретной страницы сайта, использование формы и т.д.
Подсчитайте, сколько людей и с каких каналов совершают необходимые вам действия? Изменяется их число в течении времени?

Перечисленные метрики помогут лишь частично определить эффективность контента.

Применение контента для достижения целей (средняя и нижняя часть воронки конверсии)

Контент должен:
• информировать о продукте/услуге, описывать то, что решит их проблему;
• увеличивать продажи.

Для оценки эффективности контента следует понять следующее:
1. Какое количество людей читает ваши email-рассылки, кликает на ссылки?
Важно понимать, что этот показатель отражает, отправляете ли вы письма правильным людям.
2. Контент приводит клиентов, способствует продажам?
На этом этапе начинайте оценивать эффективность контента, учитывая количество клиентов, которых получили благодаря ему. Посмотрите на число вероятных продаж, простимулированных контентом. Это даст лучшее представление об эффективности.

ROI для контента — миф
Нет точного показателя, который можно продемонстрировать клиенту, отвечая на вопрос о ROI контента.
Конкретно поставьте цели, совмещая их с воронками конверсии и применяемыми каналами. Выберите метрики, позволяющие оценить эффективность контент-стратегии. Только тогда вы сможете понять, что и где именно следует улучшать.

Мы в социальных сетях
https://www.facebook.com/smmproficom
http://vk.com/smm_profi_com

Tel. +7 (978) 730-74-44
Skype: smm-profi.com
E-mail: like@smm-profi.com

Written by smm-profi.com